Politique d'expedition

1. Délais de traitement et d’expédition

Chaque bijou OYA Collection est créé et préparé avec soin par Christian Bacquet, artisan bijoutier.
Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi accompagné de votre numéro de suivi.

2. Zones de livraison

OYA Collection livre actuellement dans les zones suivantes :
🇫🇷 France métropolitaine
🇪🇺 Union Européenne

Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, vous pouvez nous contacter à :
📩 ruesnad@hotmail.fr

3. Mode de livraison

Les envois sont effectués via le transporteur :
📦 Mondial Relay

Vous pouvez choisir votre point relais lors de la commande.
Une fois le colis expédié, un numéro de suivi vous est communiqué pour suivre l’acheminement en temps réel.

4. Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, etc.).

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon votre adresse et le poids du colis.
Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

👉 La livraison est gratuite à partir de [seuil à définir, ex. 80 € d’achat], si ton client souhaite proposer une offre promotionnelle (à confirmer).

6. Retards et erreurs de livraison

En cas de retard de livraison ou d’adresse incorrecte renseignée par le client, OYA Collection ne peut être tenue responsable.
Toutefois, nous ferons toujours notre maximum pour vous assister et résoudre le problème rapidement.

7. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison, vous pouvez contacter :
📩 ruesnad@hotmail.fr
📞 06 32 50 18 16
📍 10 impasse laurendon, 33000 Bordeaux, France